智通技术支持中心为用户提供5*8小时（可升级至7*24小时）专业化服务。服务内容包括销售、咨询、方案设计、安装调试、故障诊断、备件返修、培训等。服务方式包括电话支持、网络远程接入诊断、软件升级、现场服务等。 
     智通技术支持中心拥有完善的信息管理系统，跟踪记录用户申请和技术支持中心提供服务全过程。 　　  
     智通技术支持中心拥有专业的客户服务代表和技术支持工程师。严格的服务流程和规范确保用户得到高品质的服务。 
故障等级制度
     一级故障：指系统停机。技术支持中心收到用户请求后，指派高级系统工程师负责支持，响应时间不得超过1小时。
     二级故障：指系统性能严重下降。技术支持中心收到用户请求后，指派高级系统工程师负责支持，响应时间不得超过4小时。
     三级故障：指系统性能受损。技术支持中心收到用户请求后，响应时间不得超过1个工作日。
     四级故障：指在产品功能、安装或配置方面需要信息或支持。技术支持中心收到用户请求后，响应时间不得超过3个工作日。 　　 
     用户可以通过多种方式获得智通互联技术支持中心的服务： 
     热线电话：400-706-6728     传真：010-51721900    E-mail：info@youdzt.com