银行营业网点作为银行提供服务的主渠道，在实现银行发展战略、吸引优质客户、提高银行业绩等方面发挥着非常重要的作用。银行营业网点是顾客购买业务产品和体验服务的场所，是联系银行和顾客的一个纽带和桥梁，在银行的服务体系中肩负着为顾客提供业务产品及相关服务的职能。但优达智通数字媒体中心研发主任李博士认为，银行营业网点所担负的职能不应只局限于提供服务的场所。试想以下三个情景：

      情景一：银行网点人满为患，排号的人要办理业务至少需要十几分钟甚至几十分钟，很多客户对银行网点的排队等待表示无奈和不满，这种情况下，银行该如何营造良好的网点环境，消除客户的焦虑？

      情景二：银行最新推出了一项营销活动或者组合产品，传统方式下，营业网点展架会提供资料让客户自行取阅，但浏览率不能保证，这种情况下，银行该如何第一时间将营销信息传达给客户？

      情景三：恰逢中秋、端午等重大节日，但银行网点却一如既往的死气沉沉，来访客户感觉不到任何节日气氛，这种情况下，银行又该如何做出调整，营造良好的用户体验环境？

      针对以上三种情景，李博士强调，银行网点除了提供正常服务的场所外，还应是银行和顾客互动的最好窗口，营业厅是银行宣传品牌文化，展示品牌内涵，提高顾客认知度、培养顾客忠诚度的天然场所。但如何营造良好的用户体验环境以及如何培养客户的忠诚度呢？

      …………

      数字标牌网：http://www.ds-360.com/news/2012/12/2012_1_9999.htm